Política de Privacitat

1. INFORMACIÓ PER A L’USUARI
Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

PASTUIRASER, S.L. és el RESPONSABLE del tractament de les dades personals de l’USUARI i l’informa que aquestes dades es tractaran de conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD).

¿Per a què tractem les teves dades personals i perquè ho fem?

Segons el formulari on hàgim obtingut les vostres dades personals, les tractarem de manera confidencial per assolir les finalitats següents:

En el formulari Contacte

• Donar resposta a les consultes o qualsevol tipus de petició que faci l'usuari a través de qualsevol de les formes de contacte que es posen a la seva disposició a la pàgina web del responsable. (per l'interès legítim de l'responsable, art. 6.1.f GDPR)
• Efectuar anàlisis estadístiques i estudis de mercat. (per l'interès legítim de l'responsable, art. 6.1.f GDPR)

En el formulari Newsletter

• Remetre butlletins informatius, novetats, ofertes i promocions online. (pel consentiment de l'interessat, 6.1.a GDPR)

En el formulari Reserves

• Formalitzar reserves a l'establiment del responsable. (per a l'execució d'un contracte o precontracte, 6.1.b GDPR)
• Enviar comunicacions comercials publicitàries per e-mail, fax, SMS, MMS, xarxes socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, present o futur a clients, que permeti efectuar comunicacions comercials referents a productes o serveis que siguin similars als que inicialment van ser objecte de contractació amb el client (art. 21.2 LSSI). (per l'interès legítim del responsable, art. 6.1.f GDPR)

En el formulari Canal ètic o de denúncies

• Gestionat mitjançant plataforma externa accessible en https://corporate-line.com/cnormativo-serhshotels, té com a finalitat la recepció, anàlisi, recerca i
  tramitació de comunicacions relacionades amb possibles incompliments d’obligacions normatives, legals, ètiques o corporatives, així com l’adopció de mesures correctores o disciplinàries que puguin derivar-se. El sistema garanteix en tot moment la confidencialitat de la informació i la protecció de la identitat dels informants, permetent la presentació de denúncies de manera anònima. (per al compliment d’obligacions legals aplicables al responsable del tractament, conforme a l’art. 6.1.c RGPD i la Llei 2/2023, i interès públic essencial en la prevenció, detecció i recerca d’infraccions normatives, de conformitat amb l’art. 6.1.e RGPD. En cas de tractar-se dades especialment protegides, el tractament s’empara en l’art. 9.2.g RGPD, per raons d’interès públic essencial)

Durant quant de temps guardarem les teves dades personals?

Es conservaran durant no més temps del necessari per mantenir la finalitat del tractament o mentre hi hagi prescripcions legals que en dictaminin la custòdia i quan ja no sigui necessari per aquest motiu, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir que les dades siguin anonimitzades o totalment destruïdes.

En el cas del nostre SIIF / canal de denúncies: Les dades personals tractades a través del Canal de Denúncies es conservaran únicament durant el temps imprescindible per a decidir sobre la procedència d’iniciar una recerca i, en tot cas, durant un termini màxim de tres (3) mesos des de la recepció de la comunicació. Transcorregut aquest termini, les dades seran suprimides, tret que resulti necessari conservar-los per a la tramitació de procediments judicials, administratius o disciplinaris, i en aquest cas es conservaran durant el temps legalment exigible.

A qui facilitem les vostres dades personals?

No es preveu cap comunicació de dades personals a tercers excepte si fos necessari per al desenvolupament i execució de les finalitats del tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb comunicacions, amb els quals el RESPONSABLE ha formalitzat els contractes de confidencialitat i d’encarregat de tractament exigits per la normativa vigent de privacitat. Reserva de la seva identitat SIIF / Canal de denúncies: Conforme a l’article 31.1 de la Llei 2/2023, l’informem
que la seva identitat serà en tot cas reservada i que no es comunicarà a les persones a les quals es refereixen
els fets relatats ni a tercers. Les dades podran ser tractats per:

- El proveïdor extern del Canal de Denúncies, en qualitat d’encarregat del tractament.
- L’òrgan responsable del Sistema Intern d’Informació.
- Les autoritats judicials, administratives o competents, quan resulti legalment obligatori.

Quins són teus drets?

Els drets que té l’USUARI són:

• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
• Dret d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades i de limitació o oposició al seu tractament.
• Dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control (www.aepd.es)  si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.
• Les persones de les quals es tractin les dades a través del Canal de denúncies podran exercir els drets reconeguts en els articles 15 a 22 del RGPD (accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat), sempre que això no comprometi la confidencialitat de la denúncia o la correcta tramitació de la recerca, conforme a l’art. 31 de la Llei 2/2023.

Dades de contacte per exercir els seus drets: PASTUIRASER, S.L.. C / Garbí no, 88-90 - 08397 Pineda de Mar (Barcelona). E-mail: info@gruposerhs.com Dades de contacte del delegat de protecció de dades: MICROLAB HARD, S.L., C/ Santiago Rusiñol, 8, Local 11, 08750, Molins de Rei (Barcelona) - rgpd@grupserhs.com

2. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PER L’USUARI
Els USUARIS, per mitjà de les caselles corresponents i la introducció de dades en els camps, marcats amb l’asterisc (*) en el formulari de contacte o presentats en formularis de descàrrega, accepten expressament i de manera lliure i inequívoca, que les seves dades són necessàries per atendre la seva petició, per part del prestador, i que per tant la inclusió de les dades en els camps restants és voluntària. L’USUARI garanteix que les dades personals facilitades al RESPONSABLE són verídiques i es fa responsable de comunicar-ne qualsevol modificació.

El RESPONSABLE informa que totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatòries, ja que són necessàries per a la prestació d’un servei òptim a l’USUARI. En cas que no es facilitin totes les dades, no es garanteix que la informació i serveis facilitats s’ajustin completament a les seves necessitats.

3. MESURES DE SEGURETAT
Que, de conformitat amb el que estableixen les normatives vigents en protecció de dades personals, el RESPONSABLE està complint amb totes les disposicions de les normatives RGPD i LOPDGDD per al tractament de les dades personals de la seva responsabilitat, i manifestament amb els principis descrits a l’article 5 del RGPD, pels quals es tracten de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l’interessat i adequades, pertinents i limitades al que és necessari en relació amb les finalitats per a les quals es tracten.

El RESPONSABLE garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat que estableixen el RGPD i la LOPDGDD, amb la finalitat de protegir els drets i llibertats dels USUARIS i els ha comunicat la informació adequada perquè puguin exercir-los.

Per a més informació sobre les garanties de privacitat, pots adreçar-te al RESPONSABLE a través de PASTUIRASER,S.L.. C / Garbí no, 88-90 - 08397 Pineda de Mar (Barcelona). E-mail: info@gruposerhs.com Dades de contacte del delegat de protecció de dades: MICROLAB HARD, S.L., C/ Santiago Rusiñol, 8, Local 11, 08750, Molins de Rei (Barcelona) - rgpd@grupserhs.com

1. INFORMACIÓ A L’USUARI
Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

PASTUIRASER, S.L, d’ara endavant, el RESPONSABLE, informa l’USUARI que ha procedit a crear un perfil a les xarxes socials Facebook, Instagram, LinkedIn i Youtube, que és el responsable del tractament de les dades personals de l’usuari que es dugui a terme en aquestes xarxes socials i l’informa que aquestes dades es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), per la qual cosa se li facilita la següent informació del tractament:

Perquè tractem les teves dades personals?

Finalitat del tractament: mantenir una relació entre l’USUARI i el RESPONSABLE que pot incloure les següents operacions:

• Tramitar sol·licituds i consultes plantejades al responsable
• Informar sobre activitats i esdeveniments organitzats pel responsable
• Informar sobre productes o serveis oferts pel responsable
• Interactuar a través dels perfils oficials

Per quin motiu podem tractar les teves dades personals?

Base jurídica del tractament: article 6.1.a GDPR, l’interessat ha donat el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals per a una o diverses finalitats específiques. 

L’usuari disposa d’un perfil a la mateixa xarxa social i ha decidit unir-se a la xarxa social del RESPONSABLE, tot mostrant interès en la informació que s’hi publiqui, per tant, a l’hora de sol·licitar seguir els nostres perfils oficials, ens facilita el consentiment per al tractament de les dades personals publicades en el seu perfil.

L’USUARI pot accedir en qualsevol moment a les polítiques de privacitat de la mateixa xarxa social,i configurar el seu perfil per garantir la seva privacitat.

El RESPONSABLE té accés i tracta la informació pública de l’USUARI, especialment, el seu nom de contacte. Aquestes dades només s’utilitzen dins de la pròpia xarxa social únicament s’incorporaran a un fitxer del RESPONSABLE quan sigui necessari per tramitar la sol·licitud de l’USUARI.

Durant quant de temps guardarem les teves dades personals?

Criteris de conservació de les dades: es conservaran mentre l’USUARI no revoqui el consentiment prestat tal com s’indica en aquesta política de privacitat.

A qui facilitem les teves dades personals?

Comunicació de les dades: la informació facilitada per l’usuari a través de les xarxes socials del RESPONSABLE, incloses les seves dades personals, pot ser publicada, sempre en funció dels serveis que l’USUARI faci servir, de manera que podrà quedar a disposició pública d’altres tercers usuaris de les xarxes socials. Des del perfil de cada xarxa social, l’USUARI pot configurar la informació que vulgui fer pública en cada cas, veure els permisos que s’han concedit, eliminar-los o desactivar-los, com ara qualsevol aplicació d’un tercer que ja no es vulgui utilitzar.

No està prevista cap comunicació de dades personals a tercers fora de la xarxa social excepte, si fos imprescindible per al desenvolupament i execució de les finalitats del tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb comunicacions, amb els quals el RESPONSABLE ha formalitzat els contractes de confidencialitat i d’encarregat de tractament exigits per la normativa vigent de privacitat.

Quins són els teus drets?

Drets que té l’usuari: només es podran exercir en relació a la informació que es trobi sota el control del RESPONSABLE.

• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment
• Dret d’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i de limitació o oposició al seu tractament
• Dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent

Dades de contacte per exercir els seus drets:

PASTUIRASER, S.L. C / Garbí no, 88-90 - 08397 Pineda de Mar (Barcelona). E-mail:contact@serhshotels.com Dades de contacte del delegat de protecció de dades: MICROLAB HARD, S.L., C/ Santiago Rusiñol, 8, Local 11, 08750, Molins de Rei (Barcelona) - rgpd@grupserhs.com

2. ÚS DEL PERFIL
El RESPONSABLE durà a terme les següents accions:

• Accés a la informació pública del perfil.
• Publicació al perfil de l'USUARI de tota aquella informació ja publicada a la xarxa social del RESPONSABLE.
• Enviament de missatges personals i individuals a través dels canals de la xarxa social.
• Actualitzacions de l’estat de la pàgina que es publicaran al perfil de l'USUARI.

L'USUARI sempre pot controlar les seves connexions, eliminar els continguts que deixin d’interessar-li i restringir amb qui comparteix les seves connexions; per fer-ho, haurà d’accedir a la seva configuració de privacitat.

3. PUBLICACIONS
L'USUARI, un cop sigui seguidor o s’hagi unit a la xarxa social del RESPONSABLE, podrà publicar comentaris, enllaços, imatges, fotografies o qualsevol altre tipus de contingut multimèdia admès per la xarxa. L'USUARI, en tots els casos, ha de ser el titular del contingut publicat, tenir drets d’autor i de propietat intel·lectual, o comptar amb el consentiment dels tercers afectats.

Es prohibeix expressament qualsevol publicació que atempti o sigui susceptible d’atemptar contra la moral, l’ètica, el bon gust o el decòrum, i/o que infringeixi drets de propietat intel·lectual, dret a la imatge o la llei.

En aquests casos, el RESPONSABLE es reserva el dret de retirar immediatament el contingut sense previ avís i pot sol·licitar el bloqueig permanent de l'USUARI.

El RESPONSABLE no es fa responsable dels continguts publicats lliurement per un USUARI.

L'USUARI ha de tenir en compte que les seves publicacions seran vistes per altres usuaris, sent ell mateix el principal responsable de la seva privacitat.

Les imatges que es puguin publicar a la xarxa social no s’emmagatzemaran en cap arxiu per part del RESPONSABLE, però sí que romandran a la xarxa social.

4. DADES DE MENORS D’EDAT O PERSONES AMB CAPACITATS ESPECIALS
Es prohibeix a menors de 14 anys accedir i registrar-se a les xarxes socials del RESPONSABLE. Així mateix, si l'USUARI té capacitats especials, serà necessària la intervenció del seu representant legal mitjançant un document vàlid que acrediti la representació.

El RESPONSABLE queda expressament exonerat de qualsevol responsabilitat derivada de l’ús de les xarxes socials per part de menors o persones amb capacitats especials. Les xarxes socials del RESPONSABLE no recullen conscientment cap informació personal de menors d’edat. Si l'USUARI és menor d’edat, no s’ha de registrar ni utilitzar les xarxes socials del RESPONSABLE ni proporcionar informació personal.