Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN PARA EL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

PASTUIRASER, S.L. es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa que estos datos se tratarán de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?

Según el formulario en el que hayamos obtenido tus datos personales, los trataremos de manera confidencial para alcanzar las siguientes finalidades:

En el formulario Contacto

• Responder a las consultas o cualquier tipo de solicitud que realice el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto puestas a su disposición en la página web del responsable. (por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR)
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado. (por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR)

En el formulario Newsletter

• Enviar boletines informativos, novedades, ofertas y promociones online. (por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR)

En el formulario Reservas

• Formalizar reservas en el establecimiento del responsable. (para la ejecución de un contrato o precontrato, 6.1.b GDPR)
• Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, a clientes, permitiendo efectuar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente (art. 21.2 LSSI) (por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR)

En el formulario Canal ético o de denuncias

• Gestionado mediante plataforma externa accesible en https://corporate-line.com/cnormativo-serhshotels, tiene como finalidad la recepción, análisis, investigación y tramitación de comunicaciones relacionadas con posibles incumplimientos de obligaciones normativas, legales, éticas o corporativas, así como la adopción de medidas correctoras o disciplinarias que puedan derivarse. El sistema garantiza en todo momento la confidencialidad de la información y la protección de la identidad de los informantes, permitiendo la presentación de denuncias de forma anónima. (para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento, conforme al art. 6.1.c RGPD y la Ley 2/2023, e interés público esencial en la prevención, detección e investigación de infracciones normativas, de conformidad con el art. 6.1.e RGPD. En caso de tratarse datos especialmente protegidos, el tratamiento se ampara en el art. 9.2.g RGPD, por razones de interés público esencial)

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener la finalidad del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia. Cuando ya no sean necesarios para dicho fin, se suprimirán mediante medidas de seguridad adecuadas para garantizar que los datos sean anonimizados o totalmente destruidos.

En el caso de nuestro SIIF / canal de denuncias: Los datos personales tratados a través del Canal de
Denuncias se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación y, en todo caso, durante un plazo máximo de tres (3) meses desde la recepción de la comunicación. Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos, salvo que resulte necesario conservarlos para la tramitación de procedimientos judiciales, administrativos o disciplinarios, en cuyo caso se conservarán durante el tiempo legalmente exigible.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.
Reserva de su identidad SIIF / Canal de denuncias: Conforme al artículo 31.1 de la Ley 2/2023, le informamos de que su identidad será en todo caso reservada y que no se comunicará a las personas a las que se refieren los hechos relatados ni a terceros. Los datos podrán ser tratados por:
- El proveedor externo del Canal de Denuncias, en calidad de encargado del tratamiento.
- El órgano responsable del Sistema Interno de Información.
- Las autoridades judiciales, administrativas o competentes, cuando resulte legalmente obligatorio.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos del USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de tus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
• Las personas cuyos datos se traten a través del Canal de denuncias podrán ejercer los derechos
  reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad), siempre que ello no comprometa la confidencialidad de la denuncia o la correcta tramitación de la investigación, conforme al art. 31 de la Ley 2/2023.

Datos de contacto para ejercer tus derechos: PASTUIRASER, S.L. C / Garbí no, 88-90 - 08397 Pineda de Mar (Barcelona). Email: info@gruposerhs.com  Datos de contacto del delegado de protección de datos: MICROLAB HARD, S.L., C/ Santiago Rusiñol, 8, Local 11, 08750, Molins de Rei (Barcelona). Email: rgpd@grupserhs.com

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante las casillas correspondientes y la introducción de datos en los campos marcados con el asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de manera libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender su solicitud, por parte del prestador, y que por tanto la inclusión de los datos en los campos restantes es voluntaria. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son verídicos y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios proporcionados se ajusten completamente a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
De conformidad con lo establecido en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE cumple con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales bajo su responsabilidad, y en particular con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales se tratan de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que se tratan.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad establecidas en el RGPD y la LOPDGDD, con el objetivo de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de PASTUIRASER, S.L. C / Garbí no, 88-90 - 08397 Pineda de Mar (Barcelona) E-mail: info@gruposerhs.com

Datos de contacto del delegado de protección de datos:  MICROLAB HARD, S.L. C/ Santiago Rusiñol, 8, Local 11, 08750, Molins de Rei (Barcelona) Email: rgpd@grupserhs.com

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

PASTUIRASER, S.L., en adelante, el RESPONSABLE, informa al USUARIO que ha creado un perfil en las redes sociales Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube, y que es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario que se lleve a cabo en estas redes sociales. Asimismo, informa que dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se facilita la siguiente información sobre el tratamiento:

¿Por qué tratamos tus datos personales?

Finalidad del tratamiento: mantener una relación entre el USUARIO y el RESPONSABLE que puede incluir las siguientes operaciones:

• Tramitar solicitudes y consultas planteadas al responsable.
• Informar sobre actividades y eventos organizados por el responsable.
• Informar sobre productos o servicios ofrecidos por el responsable.
• Interactuar a través de los perfiles oficiales.

¿Por qué podemos tratar tus datos personales?

Base jurídica del tratamiento: artículo 6.1.a GDPR, el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con una o varias finalidades específicas.

El usuario dispone de un perfil en la misma red social y ha decidido unirse a la red social del RESPONSABLE, mostrando interés en la información publicada. Al solicitar seguir nuestros perfiles oficiales, el usuario facilita su consentimiento para el tratamiento de los datos personales publicados en su perfil.

El USUARIO puede acceder en cualquier momento a las políticas de privacidad de la misma red social y configurar su perfil para garantizar su privacidad.

El RESPONSABLE tiene acceso y trata la información pública del USUARIO, especialmente su nombre de contacto. Estos datos solo se utilizan dentro de la propia red social y únicamente se incorporarán a un archivo del RESPONSABLE cuando sea necesario para tramitar la solicitud del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras el USUARIO no revoque el consentimiento otorgado, tal y como se indica en esta política de privacidad.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Comunicación de los datos: la información proporcionada por el usuario en las redes sociales del RESPONSABLE, incluidas sus datos personales, puede publicarse dependiendo de los servicios que utilice, quedando así a disposición pública de otros usuarios de las redes sociales. Desde su perfil en cada red social, el USUARIO puede configurar la información que desea hacer pública, revisar los permisos otorgados, eliminarlos o desactivarlos, incluyendo aplicaciones de terceros que ya no quiera usar.

No se prevé ninguna comunicación de datos personales a terceros fuera de la red social, salvo cuando sea imprescindible para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, en cuyo caso se comunicará a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE ha formalizado los contratos de confidencialidad y de encargado del tratamiento requeridos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Derechos del usuario:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad, supresión de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer tus derechos:
PASTUIRASER, S.L., C/ Garbí, nº 88-90, 08397 Pineda de Mar (Barcelona).
Correo electrónico: contact@serhshotels.com
Delegado de protección de datos: MICROLAB HARD, S.L., C/ Santiago Rusiñol, 8, Local 11, 08750 Molins de Rei (Barcelona).
Correo electrónico: rgpd@grupserhs.com

2. USO DEL PERFIL

El RESPONSABLE realizará las siguientes acciones:

• Acceso a la información pública del perfil.
• Publicación en el perfil del USUARIO de toda aquella información ya publicada en la red social del RESPONSABLE.
• Envío de mensajes personales e individuales a través de los canales de la red social.
• Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del USUARIO.

El USUARIO siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones; para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

3. PUBLICACIONES

El USUARIO, una vez que sea seguidor o se haya unido a la red social del RESPONSABLE, podrá publicar comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia admitido por la red. El USUARIO, en todos los casos, debe ser el titular del contenido publicado, tener derechos de autor y de propiedad intelectual, o contar con el consentimiento de los terceros afectados.

Se prohíbe expresamente cualquier publicación que atente o sea susceptible de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinja derechos de propiedad intelectual, derecho a la imagen o la ley.

En tales casos, el RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar inmediatamente el contenido sin previo aviso y puede solicitar el bloqueo permanente del USUARIO.

El RESPONSABLE no se hace responsable de los contenidos publicados libremente por un USUARIO.

El USUARIO debe tener en cuenta que sus publicaciones serán vistas por otros usuarios, siendo él mismo el principal responsable de su privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la red social no se almacenarán en ningún archivo por parte del RESPONSABLE, pero sí permanecerán en la red social.

4. DATOS DE MENORES DE EDAD O PERSONAS CON CAPACIDADES ESPECIALES

Se prohíbe a menores de 14 años acceder y registrarse en las redes sociales del RESPONSABLE. Asimismo, si el USUARIO tiene capacidades especiales, será necesaria la intervención de su representante legal mediante un documento válido que acredite la representación.

El RESPONSABLE queda expresamente exonerado de cualquier responsabilidad derivada del uso de las redes sociales por parte de menores o personas con capacidades especiales. Las redes sociales del RESPONSABLE no recopilan conscientemente ninguna información personal de menores de edad. Si el USUARIO es menor de edad, no debe registrarse ni utilizar las redes sociales del RESPONSABLE ni proporcionar información personal.